Politica di Reso e Rimborsi – EmmeCustoms.store
Panoramica
Benvenuto alla nostra pagina dedicata ai Resi e Rimborsi. Qui troverai tutte le informazioni su come restituire i prodotti acquistati su EmmeCustoms.store e su come richiedere un rimborso nel rispetto dei tuoi diritti e dei nostri processi interni.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. La richiesta deve essere effettuata entro questo periodo, dopodiché non sarà possibile richiedere il rimborso.
Prodotti Restituibili
Possono essere restituiti tutti i prodotti acquistati, purché siano:
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integri e non utilizzati;
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nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti;
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completi di eventuali cartellini, imballaggio originale e accessori.
Come Effettuare un Reso
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Invia una richiesta di reso contattando il Servizio Clienti.
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Riceverai istruzioni su come preparare la spedizione di ritorno.
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Spedisci il prodotto entro il termine stabilito.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso. In caso di articolo non conforme o danneggiato, copriremo anche le spese di restituzione.
Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino e verificata la conformità del prodotto, procediamo con il rimborso entro 5–14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.
Cambio Merce
Se desideri cambiare un prodotto (es. taglia o colore diverso), contattaci e ti forniremo le istruzioni per effettuare lo scambio.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente con una foto o video del problema. Ti assisteremo rapidamente con il reso o la sostituzione e copriremo eventuali spese aggiuntive di spedizione.
Comunicazioni e Aggiornamenti
Durante tutto il processo di reso e rimborso, ti terremo aggiornato via email sullo stato della tua richiesta.
Contatti Servizio Clienti
Per domande o assistenza:
Email: info@emmecustoms.store
Telefono/WhatsApp: +39 327 8815148 / +39 328 9115562